技术服务

一站式整体服务体系

中锐重科始终坚持服务至上的宗旨,对客户的任何建议和评价都给予最大的重视和关注,我们深知与客户进行良好的沟通,才能最大程度地让客户满意。

专业化

具有专业施工经验的服务工程师,实现设备和工具的最强配置,使施工效率大大提高

多元化

培训、安装、维修、施工的多元化服务,使客户有更好的体验

标准化

标准化的售后服务管理流程,热情、快速、专业的售后服务,使客户无后顾之忧

差异化

我们有大量的施工案例供客户享用,提供复杂地层的解决方案,使客户在我们的平台上超越发展

我们的承诺

始终坚持“精益求精,让客户更满意”的服务理念
01

终身服务提供终身服务,包括改制,产品升级服务;

02

安装&培训设备抵达现场,由售后工程师指导安装调试,设备调试阶段,同步组织现场操作人员进行实地培训,包括设备的原理、操作、日常维护、保养、维修和施工等;

03

专业售后持续跟踪设备正常运转后,指定售后工程师对设备运行情况持续跟踪,预防和解决突发事件,做好设备的运行状况、单位能耗、进度、日常保养等详细记录和施工过程分析,对设备状态进行预判,有任何异常情况及时反馈和解决;

04

高效、快捷的维修服务公司已在广州、武汉、南京等中心城市成立办事处,能够为客户提供高效、快捷的维修服务。收到贵方关于产品质量的信息(电话、短信、微信、邮件、传真等)后,即刻给予答复,如果不能马上处理的,半小时内给与回复。需要上门服务的,在宁波、武汉、广州、南京主城区,4小时到达;浙江省内,6小时到达;其他主要省会城市24小时到达;其他交通不便的边远地区,48小时到达;

05

主动服务售后工程师定期对客户进行回访,及时了解设备使用情况,对特殊工况提供解决方案,提升设备的工作效率,为客户创造价值。

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